更新日:平成24年05月11日

平成21年度 総評~当院の取り組み~

アンケートについて 外来編 病棟編 総評
  今回のアンケート調査の結果、当院の医療環境に対しては、昨年に引き続きおおむね良い評価を得る事ができたと感じています。
  しかし、外来受診における待ち時間の問題等、個々の事例について病院利用者の皆様からの要望に応えきれていない点もまだ残っています。
  今後も、アンケート結果を踏まえ、「サービス向上委員会」において検討してまいります。

今までにアンケートの内容を踏まえて改善してきたもの

入院生活の充実 ― 床頭台の改善

「床頭台が使いにくい」という声に対して、平成18年4月に冷蔵庫の収納スペースを大きくし、テレビを液晶テレビにした床頭台を設置しました。

入院生活の充実 ― 図書コーナーの設置

「図書の貸し出しをしてほしい」という声に対して、平成18年5月に病棟各階談話室に図書コーナーを設置しました。

施設の利便性の向上 – 案内表示の見直し

「病院内の案内表示がわかりにくい」との意見がありましたので、案内表示の新設、大型化等院内表示について見直しを行いました。

医療水準の充実 ― CT装置の更新

医療水準の向上を図るため、平成18年9月に64列マルチスライス型CT、また、平成19年9月に16列マルチスライス型CTを購入しました。

医療水準の充実 ― 化学療法センターの設置

「がん治療の向上」を求める声に対して、平成19年3月1日から専任の医師、看護師、薬剤師を配置した外来化学療法センターを開設し、外来で安全性や快適さを備えた治療が可能となりました。

待ち時間の改善 ― 待ち時間の表示

各外来の中待合、外待合で診察をお待ちの方に対して、声掛け及び時間表示により待ち時間をお知らせすることとしました。

施設の利便性の改善 ― 洋式トイレへの改造

「洋式トイレの数が少ない」との声に対し、和式トイレの内8基を洋式トイレへ改造しました。

施設の利便性の改善 ― 食堂・喫茶の見直し

「食堂・喫茶の改善」を求める声に対して、平成20年1月に業者を変更しました。

施設の利便性の改善 ― 送迎用待合所の設置

「時間外出入口側に、迎えを待つ場所が欲しい」との声に対し、平成20年3月に空調機を備えた待合所を設置しました。

医療水準の充実 ― MRI装置の更新

医療水準の向上を図るため、平成21年9月に最新の磁気共鳴断層撮影装置(MRI)を購入し、医療の充実を図りました。

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